Баспа шығындарын есептегіштер бойынша бақылау: көрсеткіштерді жинау және сатып алуды болжау

Неге есептегіштер бойынша баспа расходниктерін есептеу қажет

Баспа расходниктері көбіне кенет таусылып қалады — себебі өтініштер мен шығарылымдар көрінеді, ал нақты баспа көлемі белгісіз болады. Нәтижесінде бір кеңседе картриджтер «мертвый запас» болып жатып қалады, ал басқа жерде принтерлер ең ыңғайсыз күні тоқтайды.

Өтініштер бойынша есептеу көбіне шындықты бұрмалайды. Біреу картриджді «қорға» алады, біреу уақытынан бұрын ауыстырады, ал біреу соңына дейін күтіп, жолақпен басады. Сандық тұрғыдан бұл хаос сияқты көрінеді: көп сатып алғанмен шағымдар жоғалмайды.

Есептегіштер бойынша баспа расходниктерін есептеу IT, қаржы және қамтамасыз ету ортасында ортақ тіл табуға көмектеседі. Әдетте мынадай сұрақтар шығады:

• бөлімшелер мен филиалдар қанша бет шығаратыны нақты қандай;\n- штат өзгермесе де шығындар неге өсуде;\n- келесі айда қанша картридж алу керек, жұмыс тоқтап қалмасын;\n- қай жерде жоғалтулар: артық шығын, «ағыстар», қате ауыстырулар, дұрыс емес модельдер.

Практикалық пайда тез көрінеді, тіпті баспа паркі өзгермесе де. Тұрақты көрсеткіштерді жинап, оларды құрылғы моделдері мен расходниктердің ресурсына қосып, қарапайым ережелер енгізсеңіз: қалдық шекті мөлшер, ауыстыру жиілігі, қайталанған өтініштер бақылауы — бәрі оңайырақ болады.

Мысал: филиал кенеттен әдеттегіден екі есе көп картридж «жеп қойды». Өтініштер бойынша себеп түсініксіз, ал есептегіштер бойынша баспа көзге шалынған. Содан кейін нақты гипотезалар тексеріледі: жаңа есеп шықты ма, қосымша көшірмелер қосылды ма, қаралама беттер түсті басылып жүр ме, әлде драйвердегі ақау «бос» беттер шығарып жатыр ма.

Тағы бір артықшылығы: мұндай есептеу сервис пен сатып алу процесімен оңай байланысады. Картриджді ауыстыру есептегіш көрсеткіші бар оқиғаға айналады, ал сатып алу болжамы сезімдерге емес, нақты шығын мен ағымдағы қалдықтарға негізделеді.

Нақты есеп үшін қандай деректер керек

Есептегіштер бойынша расходниктерді есептеу «бізде ондай болмайды» деген даудың себебіне айналмас үшін, баспа, құрылғы және расходник арасында бірде-бір күмән қалдырмайтын деректерден бастаңыз. Принцип қарапайым: әр фактіде анық дереккөз және бір ғана түсініктеме болуы керек.

Міндетті деректер жиынтығы

Есептеу мен болжам үшін әдетте бес блок жеткілікті. Бастапқыда кейбір өрістер бос болуы мүмкін, бірақ оларды жинаған жөн:

• әр құрылғы бойынша есептегіш көрсеткіштері (уақыт пен күнмен) — жалпы көлем, бөлек қара-ақ және түсті баспа, мүмкін болса A4/A3 бойынша;\n- құрылғы карточкасы (модель, серия нөмірі, желілік атау немесе IP, орнатылған орны, жауапты тұлға);\n- ұйымдық құрылымға байлау (бөлімше, филиал, шығын орталығы);\n- расходниктер анықтамалығы (картридж түрі, ресурс, үйлесімді модельдер, оригинал/үйлесімді айырмашылықтары, стандарт/XL);\n- ауыстыру тарихы (қашан ауыстырылған, кім орындаған, не орнатылған және не себепті).

Көбіне ұмытылып қалатындар

Құрылғының дұрыс идентификациясы болмаса, цифрлар шашырайды. Әртүрлі жүйелерде принтер әртүрлі аталғанда дубли және «жоғалған» ауыстырулар пайда болады. Алдын ала келісіңіз: кілт ретінде серия нөмірі ме, әлде инвентарлық нөмір ме.

Екінші жиі қате — ауыстыру фактісі тіркелмейді. Есептегіш өседі, бірақ ауыстыру «болмады», өйткені картридж өтінішті айналып ауыстырылған. Сол кезде сатып алу болжамы төмендетіледі, ал «аномалиялар» біреудің кінәсі сияқты көрінуі мүмкін.

Практикалық мысал: филиалда түсті баспа күрт өсті. Құрылғы уақытша басқа бөлімге көшірілген, бірақ орнату карточкасы жаңартылмаған, ал расходник ескі шығын орталығына жазылған. Бір рет дұрыс қозғалыс жазылса, мәселе 5 минутта шешіледі.

Есептегіш көрсеткіштерін жинау: нұсқалар мен компромистер

Алдымен көрсеткіштер қайдан алынатынын және деректер келмесе не істеу керектігін анықтаңыз. Көп жағдайда аралас тәсіл жақсы: автоматтандыру мүмкін жерлерде, ал күрделі нүктелер үшін қарапайым резерв.

Негізгі жинау жолдары

Практикада бірнеше арна пайдаланылады:

• желі арқылы автоматты сұрау (SNMP немесе құрылғының веб-интерфейстері) — көбінесе кеңсе принтерлері мен МФУ-ларға жарайды;\n- баспа сервері немесе кезектерінің деректері — орталықтандырылған баспа кезінде пайдалы, бірақ физикалық есептегіштермен сәйкеспеуі мүмкін (жергілікті баспа серверді айналып өтеді, тест парақтары);\n- МФУ-дің өз есептері (белгілі бір мерзімде жүктеу) — желілік қолжетімділігі шектеулі модельдер үшін нұсқа;\n- көрсеткіштерді қолмен енгізу — шалғай филиалдар, уақытша нүктелер және желіге қосылуы қиын құрылғылар үшін резерв.

Қаншалықты жиі жинау керек

Көп жағдайда аптасына бір рет жоспарлы жинау жеткілікті, маңызды нүктелер (бухгалтерия, колл-центр) үшін — күнделікті. Сағат сайынғы сұрау сирек пайда әкеледі, бірақ шуды арттырады: уақытша қол жетімсіздік, кезектер, артық ескертпелер.

Тек сандарды емес, жинау статусын да тіркеу маңызды: «құрылғы қол жетімді емес», «есептегіш оқылмайды», «модель ауыстырылды». Солай нақты нөлдік баспа ақаудан айырады.

Мысал: филиалда МФУ ауыстырылып, есептегіш «обнулен» болған. Құрылғы карточкасында ауыстыру күні мен сериясы жазылса, есептегіштегі секіру алаяқтық немесе «аномалия» деп шатастырылмайды.

Есептегіштерді расходниктер мен шығын нормаларына қалай байланыстыру керек

Есеп жүйесі жұмыс істеуі үшін үш нәрсені байланыстыру қажет: нақты құрылғы, оның есептегіштері (моно/түс, беттер/көшірмелер) және сол есептегіштер үшін нақты жұмсалатын расходниктер. Кез келген бөліктегі қате дәл, бірақ қате нәтижеге әкеледі.

Құрылғы моделі мен расходникті сәйкестендіру

«Құрылғы моделі → расходниктер жиынтығы» анықтамалығынан бастаңыз. Бір карточкада не қатысты екенін көру ыңғайлы: қайсысы қара-аққа, қайсысы түске тиесілі.

Әдетте базалық ережелер жеткілікті: модельде әдеттегі картридж (стандартты сыйымдылық), баламалар (мысалы, XL) рұқсат етілген алмастыру ретінде бекітіледі, ал түсті құрылғылардағы расходниктер CMYK бойынша бөлек көрсетіледі. Егер құрылғыда баспа мен көшірме үшін бөлек есептегіштер болса, оларды қалай қосатыныңызды алдын ала шешіңіз.

Егер бір модельге стандарттық пен XL бар болса, әр жолы таңдап жатпаңыз. Әдепкі бөлу пайызын орнатыңыз (мысалы, 70/30) және сатып алулар фактісі бойынша жаңартыңыз. Бөлімше XL-ға көшсе, енгізу күнін көрсетіп ережені өзгертіңіз — болашақ болжамдардың ауытқуын болдырмау үшін.

Шығын нормалары: паспорттық ресурс пен шынайылық коэффициенті

Норма паспорттық ресурсынан (бет саны картриджға) басталады, бірақ шынайылық коэффициенті әрқашан қажет. Шығындарға толтыру тығыздығы, графика үлесі, екіжақты баспа, қағаз сапасы әсер етеді. Практикалық тәсіл — 1–2 ай фактісін алып, коэффициентті нақты ауыстырулармен сәйкес келетіндей таңдау.

Мысал: бухгалтерия кестелер мен хаттар басса, маркетинг презентациялар басады. Сол принтерде қара-ақ үшін коэффициент 1-ге жақын болуы мүмкін, ал түсте — заливка салдарынан айтарлықтай төмен.

Шығатын ерекшеліктерді бірден бекітіңіз: фотобарабан өзінің ресурсына сәйкес өмір сүреді және ауыстыру фактілері бойынша есептелуі керек; сервис жинақтары (роликтер, пічтер) ресурс пен уақытқа тәуелді; тонер-киттер немесе бөтелкелер бөлек есептелуі мүмкін не суммарлы беттер бойынша.

Қадам бойынша: есепті 2–4 аптада қалай іске қосуға болады

Іске қосуды қысқа итерациялармен жасаған дұрыс. Бірінші айда IT мен қамтамасыз етудің сенетін тұрақты көрсеткіштерін алу аналитикадан маңыздырақ.

2–4 аптаға жоспар

1. Инвентаризация және бөлімшелерге байлау. Құрылғылар тізімін, серия нөмірлері, орнату орны, жауаптылар мен меншікші бөлімшені жинаңыз. Коридордағы жалпы құрылғыларды қалай есептеу керектігіне тез келісіңіз.

2. Көрсеткіштер көзі және сапаны тексеру. Қайдан есептегіштер келетінін таңдаңыз (SNMP, агент, қолмен жинау, сервис командасының деректері). Бірінші аптада 10–20 құрылғыны таңдап тексеріңіз: өткізіп жіберулер, артқа секірулер, дубликаттар.

3. Негізгі шығын моделі. Қай есептегіштер есептелетінін бекітіңіз (түс/моно, A4/A3), бетті расходниктерге қалай аударуға болатынын және тығыз құжаттарды қалай қарастыруды анықтаңыз.

4. Ауыстыру және қайтару ережелері. Өткізу қалай рәсімделетінін, ауыстыру қайда жазылатынын, қайтару (пайдаланылмаған, брак, қате беру) қалай өңделетінін сипаттаңыз. Олай болмаған жағдайда қойма есеппен тез бұзылады.

5. Рөлдерге арналған есептер. IT үшін — деректер жоқ немесе жиі ауыстырылатын құрылғылар; қамтамасыз ету үшін — 4–8 аптаға болжамдар және қалдықтар; басшыларға — бөлімдер бойынша баспа және нормадан ауытқулар.

Жауапкершілікті бөлу маңызды: құрылғыны бөлімшеге кім бекіте алады, стандарттан тыс ауыстыруларды кім растайды, болжамға сәйкес сатып алуды кім мақұлдайды.

Бақылау мысалы: егер филиалда апта ішінде есептегіш 12 000 бетке өсті, ал қоймадан 1 картридж ғана берілді — көрсеткіштің көзі немесе ресми тіркелмеген ауыстыру тексерілмейінше күмән тудырады. Алғашқы 2 аптада осындай салыстырулар процесті тез «тазалайды».

Сатып алу болжамы: қажеттілікті қалай қорқынышсыз есептеу

Болжау «қанша картридж алуымыз керек» деген сұрақтан емес, әр құрылғы мен бөлімше нақты қанша бет шығаратынын түсінуден басталады. Бұл есептегіш көрсеткіштерге байланса, жоспарлау болжам емес.

Алдымен орташа шығынды есептеңіз: құрылғы бойынша (айына бет саны) және бөлімше бойынша (құрылғылар бойынша қосынды). Үш айлық орташа мәнді қарау піктерді жұмсартады.

Сосын маусымдық факторды ескеріңіз. Бухгалтерияда пикдер есептілікпен, оқу орындарында — қабылдау науқанымен, кеңселерде — есептік кезеңдермен тұтас келеді. Бұлар аномалия емес, күтімдегі толқын, оны апта бойынша коэффициентпен көрсету оңай.

Печатьтің тоқтамауы үшін болжамды жеткізу мерзімі мен қорын ескеріп жасаңыз: болжам кезеңіне қажетті жоспар + жеткізу уақытына қойылатын қор + сақтандыру қоры. Бір реттік шарықтау (жоба, тексеріс, массовое рассылка) бөлек тіркелсін, солай болашақ айларға «жұмсартылмайды».

Айына бір рет болжамды факт пен салыстырып, «неге қателестік?» сұрағына адал жауап беріңіз: норма дұрыс емес, маусымдық компонент ескерілмеген, құрылғы есептен жоғалған, ауыстырулар қоймадан тыс жасалған.

«Аномалды басатын» бөлімшелерді қалай табу

Перерасход нүктелерін табу үшін алдымен сіздің ұйымға қандай норма тән екенін анықтаңыз. Мұнда абсолютті мәннен гөрі салыстыру маңызды: өткен кезеңмен және ұқсас бөлімшелермен.

Басшыларға түсінікті және тексерілетін метрикалардан бастаңыз:

• қызметкерлерге шаққандағы беттер айына;\n- түсті және біржақты баспаның үлесі;\n- өткен кезеңге өсім;\n- жұмыс уақытынан тыс баспа;\n- баспа концентрациясы (1–2 құрылғы көлемнің басым бөлігін жасайды).

Шекті ережелерге әдетте үш шарт жеткілікті: кенет өсу (+50% және одан жоғары), 2–3 кезең қатарынан тұрақты перерасход және уақыт бойынша күдікті белсенділік (түнде, демалыс күндері).

Ұқсас топтарды салыстырыңыз: әр филиалдағы бухгалтерия, медициналық тіркеулер, сату бөлімдері. Солай шығын шынымен ерекше ме, әлде объективті жоғары жүктеме ме оңай ажыратады.

Қорытынды шығармастан бұрын жиі «аномалия» ретінде маскировка жасайтын себептерді тексеріңіз: құрылғы көшірілді ме, модель өзгерді ме (ресурс басқа), жаңа процесс пайда болды ма, баспа параметрлері өзгерді ме, баспа басқа МФУ-ға ауысты ма.

Нәтижені қысқа «тексеру парағымен» рәсімдеңіз: қандай бөлімдер немесе құрылғылар таңдалды, қандай метрикалар іске қосылды, болжам себеп және әрекет жоспары (процесс иесін сұрау, бақылау өлшемдері, баптауларды тексеру, қажет болса түсті шектеу немесе PIN арқылы баспа). Бұл әңгімені «кінеп табу» емес, себептерді талдау деңгейіне көтереді.

Мысал: бір филиалда баспа шарықтауын қалай шештік

Баспа расходниктерін есептегіш бойынша бақылау жобасында филиал А ай ішінде баспаның көлемі әлдеқайда көбейді. Жергілікті қызметкерлер "ештеңе өзгерген жоқ" деді, бірақ есептегіштер бұрынғыдан тұрақты көрсеткендіктен талдау басталды.

Алдымен қай құрылғылар өсім бергенін қарадық. Жалпы секіруді бухгалтерия мен сату бөлімшесіндегі екі МФУ жасады. Біреуінің көрсеткіштері өзгере қоймады, ал екіншісі дәл түстік және үлкен тапсырмаларға көбірек жұмсалғаны анықталды.

Стандартты себептер тексерілді: жаңа формалар және қол қою үшін қосымша көшірмелер, пакеттердің әр бөлімде қайталанып басылуы, қаралама беттердің түгел басылуы, шаблондардағы түсті элементтер, ауыр тапсырмалардың қымбат құрылғыға жіберілуі.

Екі факт табылды: жаңа келісім-шарт шаблоны әр бетте түсті шапшықпен басылып, қызметкерлер толық пакеттерді шығарған, тек басында және соңында ғана қажет болған.

Не істедік: проблемалық кезектерде әдепкі бойынша қара-ақ және екіжақты баспа орнаттық, пайдаланушылар тобы үшін түсті шектеуді енгіздік, ал ауыр тапсырмаларды үлкен көлемге арналған құрылғыға бағыттадық. Өзгерістер сервиске параметрлер мен күнмен тіркелді, олайша қызмет көрсету кезінде олар кері қайтарылмайды.

Нәтижеге регламент енгіздік: жаңа формаларды кім мақұлдайды, шаблонды іске қоспас бұрын қалай тестілеу керек және ауытқуларды қаншалықты жиі тексеру. 6 аптадан кейін көлем бұрынғы деңгейге қайтып, сатып алу болжамдары тұрақты болды, шұғыл тапсырыстар азайды.

Сервиспен интеграция: ауыстырулар, инциденттер және жұмыс сапасын бақылау

Есептегіштер бойынша есеп жүргізілген кезде сервис сигналдарға сәйкес жұмыс істейді, сезімдерге емес. Сонда картриджді ауыстыру — жалғыздық оқиға емес, жоспарлы тапсырмаға айналады.

Жұмыс қалай көрінеді

Әдетте есептегіш пен қалған ресурс бойынша шектер қойылады. Құрылғы шегіне жақындаса, расходник ауыстыру үшін өтініш жасалады. Өтініш нақты құрылғы мен орнату орнына (филиал, қабат, кабинет) байланыстырылған болуы маңызды, әйтпесе «сол бухгалтерияныкі» деген шатасып кетеді.

Сервистің жұмысы үшін өтініште ең аз міндетті өрістер болуы керек: құрылғы және оның инвентарлық нөмірі, орналасуы мен жауапты бөлімше, расходник түрі және үйлесімді модель, ағымдағы есептегіш көрсеткіші және дерек алу күні, себеп (шек, шағым, қайталанған өтініш).

Ауыстыруды тіркеу және сапаны бақылау

Техник келіп тапсырманы тек ауыстыру фактісімен жабуы тиіс: кім және қашан ауыстырды, қандай расходник қойылған, ауыстыру кезінде есептегіш көрсеткіші қандай болды. Бұл тексерілетін тарих береді және «жаңа картридж бір аптада бітті» сияқты дауларды шешеді.

Содан кейін бір құрылғы бойынша қайталанған өтініштерді бақылау пайдалы. Егер принтер нормаға қарағанда ертерек араласуды қажет етсе, ол «хроникалы» деп белгіленеді: расходник дұрыс таңдалмаған, баспа түйіндісінде ақау бар немесе құрылғыға сіз ойлағаннан басқа көлем басылады.

Сатып алумен интеграция: болжамнан қабылдауға және қалдықтарға дейін

Есептегіштер бойынша есеп орнатылғанда келесі қадам — болжамды нақты сатып алулармен байланыстыру. Сол кезде сатып алушы «шамамен картридждер қажет» емес, нақты жоспар: қанша, қандай күнге және қай нүктелерге керек екенін көреді.

Болжамды бөлімшелер мен орындарға қарап жинау ыңғайлы, сосын оны сатып алу форматына аудару: номенклатура позициялары, сан, жеткізу мерзімі, бюджет. Көбінесе 1–3 айлық горизон жеткілікті плюс «планнан тыс ауыстырулар» үшін бөлек жол.

Өтініштер хаосқа айналмау үшін қарапайым тәртіп көмектеседі: әр принтер моделіне әдепкі расходник пен рұқсат етілген аналогтар бекітілсін, бөлімшелерге лимиттер қойылсын (бюджет немесе беттер бойынша), ал ерекшеліктер (шұғыл сатып алу) бөлек мақұлдансын.

Негізгі элемент — біркелкі атаулар мен үйлесімділік ережелері бар расходниктер каталогы. Әйтпесе бір картридж бірнеше түрлі атаумен «аяқ астынан» жүріп, қалдықтар шындықпен сәйкес келмейді.

Қабылдауды бақылау жоспар, жеткізу және ауыстыруды салыстыру арқылы жақсы жүргізіледі. Егер накладная бойынша 50 дана келсе, ал сервис ауыстырулар бойынша 70 деп көрсетсе, тез «ақшасыз» беру, есеп қатесі немесе жабылмаған өтініштер көрініп қалады.

Қалдықтар үшін «минимум және қозғалыс» ережесі тиімді: қойма мен ірі филиалдарға минималды деңгейлер, шығару мен орындар арасындағы қозғалыстың міндетті тіркелуі. Сол кезде кенеттен «картридждер таусылды» мәселесі азайып, сатып алулар болжамды болады.

Есептің жұмыс істемеуіне әкелетін жиі қателіктер

Ең жиі кездесетін себеп — деректер «жеке өмір сүреді». Есептегіштер жиналады, бірақ олар нақты құрылғыға, кабинетке немесе бөлімшеге байланбайды. Нәтижесінде шығын ұйым бойынша шашылады, даулы жағдайды талдау мүмкін болмайды. Әрқашан қажет минимум: құрылғының уникалды ID, орнатылған орны, жауапты бөлімше және көрсеткіш алу күні.

Екінші қателік — расходниктер қозғалысын есепке алмау. Картридждер кейінге қалтырылып қойылады, бөлімшелер арасында ауыстырылып, филиалға апарылады. Егер қозғалыстар тіркелмесе, сатып алу болжамы үнемі қателіктерге ұшырайды: бір жерде перерасход, басқа жерде кенеттен нөл.

Сәйкестік мәселелері де бастайды: бір картридж бірнеше модельге жарайды, ал ұқсас принтерлерде расходниктер әртүрлі болуы мүмкін. Анықтамалық «көзбен» жасалса немесе парк жаңартылғаннан кейін жаңартылмаса, жүйе дұрыс емес позицияны шығарып, қойма «жиі жарамсыз» сатып алады.

Тағы бір қате — есептегіштерді өте сирек жинау. Егер деректер тоқсанда бір рет келсе, сіз тек қорытындыны көресіз, динамика, шарықтаулар және маусымдық өзгерістер байқалмайды. Практикада аптасына немесе айына кемінде бір рет жинаған дұрыс.

Соңында қауіпті әдет — "кілесше тауып, кінә іздеу". «Аномалды басатын» бөлімше міндетті түрде асыра пайдаланып жатқан жоқ. Онда жаңа процесс пайда болған, уақытша жоба, келісімдер топтамасы басылып жатқан немесе бір МФУ бірнеше бөлімге қызмет көрсетуі мүмкін.

Жұмыс фокусы бір: құрылғыларды орын мен бөлімшеге байлау үшін біртұтас ережелер, беру мен қозғалыстарды есепке алу, актуалды үйлесімділік анықтамалығы, есептегіштерді тұрақты жинау және ауытқуларды себеп бойынша тексеру мен нормаларды түзету.

Іске қоспас бұрын тез тексеру тізімі және келесі қадамдар

Дайындық чек-листі

• Барлық принтерлер мен МФУ-лар реестрге енгізілген, әрқайсысының иесі, орналасуы және бөлімшеге байлауы бар.\n- Көрсеткіштер кестеге сәйкес жиналады, сбоыларға журнал жүргізіледі: не сұралмады, неге және қалай түзетілді.\n- Аударма ережелері келісілген: қай есептегіштер есептеледі (моно/түс, A4/A3), беттерді расходниктерге қалай аударамыз, тесттік және сервис баспаларын қалай қарастырамыз.\n- Картридж ауыстырулары сервис арқылы тіркеледі (өтініш, себеп, кім ауыстырды), ал беру қойма есебінен өтеді, сонда қалдықтар нақты болады.\n- Есептер ақылға сиятындай тексерілген: жоғалған көрсеткіштер себебінен кенеттен құлдыраулар жоқ па, суммарлы көлемдер бөлімшенің өмірімен сәйкес келе ме.

Егер осы тармақтар бойынша күдік болса, кеңейтуге дейін ол олқылықтарды жауып алған жөн. Әйтпесе болжам шуды шығарады, ал «аномалияларды» талқылау даулауға айналады.

Келесі қадамдар

1–2 бөлімшеде 2–3 апта пилоттан бастаңыз. Содан кейін қамтуды кеңейтіңіз, бірақ тек толық тізбек жұмыс істегеннен кейін: есептегіштер → нормалар → сервис өтініштері → қойма қозғалысы → сатып алу болжамы.

Егер көрсеткіштер жинау, есептер немесе сервис пен қойманы интеграциялау бойынша көмек қажет болса, әдетте жүйелік интегратор көмектеседі. Мысалы, GSE.kz командасы сіздің ИТ-инфрақұрылымы шеңберінде осындай байланысты орнатуға көмектеседі, сонда ай соңында деректерді қолмен жинаудың қажеті қалмайды.