Неліктен мұндай жоба тез кестеден шығып кетеді

Аралас IT-жоба көбіне бір үлкен қателіктен емес, бірнеше кішкене сәйкессіздіктен уақытынан бұрын бұзылады. Кеңсе, оқу сыныбы мен серверлік әр түрлі талап бойынша дайындалады, алайда олардың барысын әдетте тым кеш біріктіруге тырысады.

Негізгі мәселе — осы аймақтар әдетте бір уақытта дайын болмайды. Кеңседе жиһаз бар, бірақ порттар маркіровкасы жоқ. Сыныптың жөндеуі бітті, бірақ электрмен жабдықтау қосылмаған. Серверлік бөлме сырттай дайын көрінсе де, шкаф, салқындату немесе монтажшыларға рұқсат әлі бекітілмеген болады. Құжатта техника уақытында келгенімен, іске қосу әлі де кейінге шегеріледі.

Ең көп кедергі келтіретіні — әдетте серверлік. Серверлер, сақтау жүйесі, коммутаторлар немесе ИБП бойынша кідірістер болса, қалған кезеңдер де тоқтайды. Жұмыс орындарын орналастыруға болады, бірақ дайын негізсіз пайдаланушыларға кіруді, файлдарға қол жетімділікті, басып шығару, резервтік көшіру және басқа жалпы сервистерді дұрыс тексеруге болмайды.

Тағы бір жиі себебі — әр команданың өзінде әртүрлі нұсқадағы жоспардың болуы. Сатып алу спецификацияны қарайды, құрылысшылар — бөлмені, IT-бөлім — желі схемасын, монтаж подрядшісі — алаңның нақты дайындылығын. Мұның барлығы бір құжатқа енгізілмесе, типтік қателіктер басталады: ПК келген, бірақ қажетті ұзындықтағы патч-кордтар жоқ; серверлер дайын, бірақ IP-адрестер бөлінбеген; сынып дайын, бірақ пайдаланушыларға құқықтар берілмеген; желі құрастырылған, бірақ кейбір жұмыс орындарында электр жетпейді.

Тіпті техниканың бір өндірушіден болуы да графикті сақтап қалмайды. Мерзімдерді анықтайтын — жеткізу фактісі емес, тәуелділіктердің қаншалықты ерте бір схемаға енгізілгені. Сондықтан жоба оңға сырғытылмай монтаж күнінде ғана емес, бір аймақ дайын деп есептелген сәттен әлдеқайда ерте сатады.

Сатып алудан бұрын не бекіту керек

Осындай жобаның бастапқы сұрағы — нақты не және қайда қойылады. Жауап болмаса, сатып алу тез арада бір-бірімен дұрыс тұспа-тұс келмейтін жеке тапсырыстарға айналады.

Жұмыс орындарын жалпы саны ретінде емес, кабинар, аудиториялар мен қызметтік бөлмелер бойынша есептеген дұрыс. Кеңсе үшін тұрақты қанша қызметкер жұмыс істейтінін, резервтік орындар қажет пе, қосымша мониторлар, периферия және қосылу нүктелері керек пе — барлығын білу маңызды. Оқу сыныбы үшін тек студенттік орындар ғана емес, оқытушының орны, экран, принтер, желіге қол жеткізу және техника сақтаудың айқын тәртібі де маңызды.

Серверлік үшін басқа тәсіл керек. "Бір сервер қажет" деген сияқты тіркестер пайдасыз. Алдын ала серверлік қандай міндеттерді орындайтынын анықтау керек: файл сақтау, есеп жүйелері, виртуалдық машиналар, резервтік көшіру, сынып пен кеңсеге қызмет көрсететін сервистер. Сол кезде ғана қанша сервер, коммутатор, шкаф және қорек көздері қажет екені айқын болады.

Үш аймақ — үш түрлі талап жиынтығы

Кеңсе, сынып пен серверлік жиі бір типтегі жеткізілім ретінде қарастырылады, бірақ олардың жұмыс шарттары әртүрлі. Кеңседе жұмыс орындарының ыңғайлылығы мен біртұтас конфигурациясы маңызды. Сыныпта — әкімшілендірудің қарапайымдылығы және барлық машиналардың бірдей жұмыс істеуі. Серверлік бөлмеде — қуат, салқындату, шкаф, кабельдік схема және жүктемеге резерв маңызды.

Алғашқы тапсырысқа дейін төрт нәрсені бекіту керек:

техниканың бөлмелер бойынша орналастыру схемасы
әр аймақтың міндеттері мен сындарлы қызметтері
желі, электрмен жабдықтау және салқындату талаптары
өзгерістерді келісетін жауапты адамдар

Соңғы пункт көбінесе бағаланбай қалады. Бір адамды немесе шағын топты бекітпесе, жоба «жүзеді». Бір бөлім қосымша жұмыс орындарын сұрайды, екінші бөлме жоспарын өзгертеді, үшінші серверлік шкафты қайта орналастырады. Тіпті шағын түзету жаңа коммутаторларды, кабельдерді, лицензияларды және мерзімдерді талап етуі мүмкін.

Жақсы тәжірибе — алғашқы тапсырысқа дейін жалпы жабдық тізімін жинау. Онда компьютерлер мен серверлер ғана емес, олардың жұмысын қамтамасыз ететін барлық заттар болуы керек: коммутаторлар, ИБП, шкафтар, патч-панельдер, кабельдер, крепежтер, мониторлар, пернетақталар, тінтуірлер және қосалқы позициялар. Біртұтас тізімді үйлесімділікті тексеру және бюджетпен салыстыру оңайырақ.

Мұндай тәсіл бір мердігер жабдық пен интеграцияны өзіне алса, әсіресе тиімді. Онда жұмыс орындарының, желінің және серверліктің жеткізілуін және синхрондауын тапсырысқа қол қойылмай тұрып реттеуге болады, объектіде емес.

Кім не үшін жауапты

Осындай жобалардағы түсініспеушіліктің көбі техниканың өзінен емес, рөлдердің айқын болмауынан басталады. Қарапайым ереже ең үздік жұмыс істейді: әр тапсырмаға бір жауапты, ал бүкіл жобаның үшін — бір координатор.

Координатор әр қорапты қабылдау немесе әр кабельді тексеру міндетті емес. Оның міндеті — жалпы көріністі ұстау: кім жеткізуді күтіп тұр, қай аймақ монтажға дайын, қай жерде рұқсаттар қажет және тексеруге қашан өтуге болады.

Мұндай адам болмаған жағдайда жиі кездесетін жағдайлар пайда болады: компьютерлер келген, ал сыныпта әлі розеткалар жоқ; сервер жеткізілген, бірақ шкаф жиналмаған; желіні монтаждаған, бірақ тест күні бекітілмеген. Бір координатор осы үзілістерді жояды және командалардың «көзсіз» жұмыс істеуіне жол бермейді.

Аймақтық жауапты адамдар

Жалпы координатордан бөлек, әр аймаққа иеленушілер керек. Әдетте бұл былай көрінеді:

кеңсе — орын бөлуді, жұмыс орындарының құрамын және қызметкерлердің шығуын білетін адам
оқу сыныбы — орналастыру схемасын және аудиторияның жұмыс тәртібін растаушы оқу бөлімі немесе әкімшілік өкілі
серверлік — шкафтар, қуат, салқындату және қолжетімділік үшін жауапты IT маманы немесе подрядчик

Бұл адамдар бәрін өздері орындауы міндетті емес. Бірақ олар сұрақтарға тез жауап беріп, өзгерістерді келісіп, жобаның қарапайым шешімдерде ілулі қалуына жол бермейді.

Айрықша түрде қабылдауды кім жасайтынын алдын ала шешкен жөн. Бұл формальдылық емес. Тапсырыс күні нақты адам жеткізу көлемін, қаптаманың сыртқы түрін, маркіровканы және құжаттар бойынша комплектілікті тексере алуы тиіс. "Барлығының меншігі" ретінде қабылдау көбіне ешкімнің орындамауына әкеледі.

Қабылдауды бірнеше кезеңге бөлген пайдалы: бір адам жеткізілімді қабылдайды, тағы біреуі монтажға дайын екендігін растайды, үшіншісі тест нәтижесін тіркейді. Осылайша қай кезеңде мәселе шыққанын талқылау азаяды.

Егер жобаны интегратор жүргізсе де, тапсырыс беруші тарапынан рөлдер бекітілуі керек. Сол кезде монтаж және тексеру күндері жылдамырақ келісіліп, кім бөлмеге кіргізу құқығын ашатынын, кім жұмыс уақыты терезесін растайтынын және кім нәтижені қабылдайтынын анықтау оңай болады.

Қадамдық іске қосу жоспары

Аралас жобада тәртіп жылдамдықтан маңыздырақ. Мұндай жобалар көп жабдық болғандықтан емес, жабдықты жеткізіп, орнатып және баптамай жалпы кезекті сақтамай жұмыс істегенде бұзылады.

Жұмыс жоспарын жеткізу күнінен емес, алаңдардың дайындық деңгейінен құраған дұрыс. Егер сыныпта электр жұмыстары әлі аяқталмаса немесе серверлік салқындатуын тексермеген болса, ерте жеткізу тек шатасуды көбейтеді. Қораптар орынсыз жиналады, монтажшылар күтіп қалады, ал мерзімдер тізбектей ауыса бастайды.

Жұмыс тәртібі

Алдымен әр аймақтың физикалық дайындылығын растау керек. Кеңсе үшін — электр, розеткалар, жиһаз және орын бөлу схемасы. Оқу сыныбы үшін — дайын жұмыс орындары, желіге қол жеткізу және техника орналасуының айқын схемасы. Серверлік үшін — шкафтар, электрмен қамтамасыз ету, кондициялау, жерге қосу және монтажға қол жеткізу тәртібі.

Соның кейін аймақтар бойынша жеткізу құрамын бекітеді. Жалпы "компьютерлер, серверлер, желі" деген емес, нақты спецификация: кеңсеге қанша жұмыс орны, сыныпқа қанша орын, олардың арасында қандай желі жабдығы және серверлікке қандай серверлер қажет екені. Осы кезде көбіне ұмытылған патч-панельдер, кабельдер, крепежтер немесе жетіспейтін порттар байқалады.

Одан әрі жеткізуді кезекке бөлу тиімді: бірінші кезекте инфрақұрылымсыз іске қосу мүмкін емес заттар келеді. Кейін — серверлік пен желі жабдығы. Содан кейін — кеңсе мен сыныптағы жұмыс орындары. Соңында — қосалқы заттар мен шағын толықтырулар. Осындай тәртіп простой уақытын азайтады және объектіні қоймаға айналдырмайды.

Монтажды да аймақтар бойынша жүргізген ыңғайлы. Әдетте алдымен серверлік жиналады, сосын магистральдық және жергілікті желі орнатылады, және тек содан кейін пайдаланушылық құрылғылар қосылады. Үлкен жоба болса, әр аймаққа жауапты адамды және жалпы күнтізбе бойынша бір координаторды бекіту керек.

Және тағы бір ереже, ол жиі мерзімдерді құтқарады: уақыт резервін қалдыру. Жақсы дайындықта да 1–2 күнге шегеру мүмкін, себебі бөлмеге кіргізу, соңғы жөндеу жұмыстарының кешігуі немесе қуат тексерісін қайталау сияқты факторлар болады.

Жеткізу, монтаж және баптау қалай үйлестіру керек

Мұндағы басты қауіп — жұмыс тәртібінің бұрыс болуы. Жұмыс орындары желі мен серверлік дайын болмай тұрып келгенде, техника жай ғана тұрып қалады және команда уақытын жоғалтады.

Жобаны аймақтар бойынша жинаған дұрыс, бірақ бір логикада. Алдымен негіз құрылады: коммутаторлар, серверлер, шкафтар, қуат, базалық желі. Сол аяқталған соң ғана пайдаланушылар құрылғыларын әкеліп қосу мағынасы бар.

Дұрыс орындау тәртібі

Серверлік үшін қарапайым ереже бар: алдымен қалған аймақтарға тәуелді элементтерді монтаждап, тексеру керек. Егер серверлер мен желілік жабдықтар дайын болмаса, кеңсе мен сыныпты нақты шарттарда толық тексеруге болмайды.

Оқу сыныбын шаблон бойынша жинаған оңай. Егер сыныпта жиырма бірдей орын болса, әр орынды жеке шағын жоба сияқты баптау қажет емес. Бір эталондық комплект құрып, оны тексеріп, содан кейін қалған орындарға қайталау қатені азайтады және іске қосуды жеделдетеді.

Кеңсені кезең-кезеңімен енгізген тиімдірек. Бірден барлық жұмыс орындарын қою міндетті емес. Оны бөлімдер немесе қабаттар бойынша партиялап іске қосу қызметкерлерге ертерек жұмыс бастауға мүмкіндік береді және команданың шағын кемшіліктерді асығыс жөндеуге ұрынбайтындығын қамтамасыз етеді.

Жұмыс схемасы әдетте мынадай:

Серверлік пен желіні дайындау.
Оқу сыныбын шаблон бойынша жинап, тексеру.
Кеңсе жұмыс орындарын партиялармен енгізу.
Әр аймақты монтаждан кейін бірден баптау.
Барлық жүйені біріктіріп сквозной тест өткізіп, содан кейін ғана жалпы іске қосу.

Баптауды кейінге қалдырмау керек. Егер аймақ бүгін монтаждалса, базалық желіні, пайдаланушылардың кіруін, басып шығару, жалпы ресурстарға қол жеткізу және қажетті бағдарламаларды бірден тексерген дұрыс. Әйтпесе кішігірім қателер жиналып, финалдық іске қосуда шыға келеді.

Жалпы тест әр бөлік жеке жұмыс істеп тұрса да қажет. Серверлік барлық желілік сегменттерді көріп тұрғанын, сынып қажетті сервистерге қосылғанын және кеңсе жұмыс орындары жалпы жүйелерге ақаусыз қол жеткізетіндігін тексеру маңызды.

Үш аймаққа арналған бір мысалдық график

Мұндай жобаны жабдық түрі бойынша емес, аймақтардың дайындық деңгейі бойынша жүргізген ыңғайлы. Сонда серверлік кеңсені күтпейді, кеңсе сыныпты тежемейді және жұмыс орындары мен желі жабдығы айқын кезекпен келеді.

Кеңсе жұмыс орындары, компьютерлік сынып және кішігірім серверлік іске қосылатын объект үшін бес апта әдетте асығыстықсыз таза стартқа жеткілікті.

Бірінші апта — өлшеулер мен жоба құрамын финалдық растауға кетеді. Бұл кезде орын бөлу жоспары, розеткалар саны, кабель ұзындықтары, шкаф орны, серверлер, коммутаторлар мен жұмыс станцияларының тізімі салыстырылады. Көбінесе дәл осы сәтте кейін мерзімді бұзатын ұсақ-түйек мәселелер анықталады: шкафтың өлшемі қате, порттар жетіспейді немесе сыныпта орындар артық көрсетілген.

Екінші апта — негізді дайындауға қажет: электр және желі. Подрядчиктер қуат желілерін өткізеді, порттарды маркілейді, жерге қосуды тексереді, патч-панельдерді жинайды және офистің мен оқу сыныбының қосылу нүктелерін дайындайды.

Үшінші апта — техникалық команда үшін ең маңызды. Алдымен шкаф орнатылады, сосын серверлер, ИБП, коммутаторлар және базалық коммутация қойылады. Егер шкафтық жабдық уақытылы орнатылса, қуат, желі және жүйелерге қолжетімділік тексеру оңайырақ болады.

Төртінші апта — соңғы орындарға арналған. Кеңсеге ПК, моноблоктар немесе жұқа клиенттер қойылады, ал сыныпта бір шаблон бойынша бірдей жұмыс орындары жинақталады. Бұл тәсіл баптау уақытын қысқартады және ауытқушылықтарды жылдам анықтауға көмектеседі.

Бесінші апта — жалпы тексеруге арналған. Команда желіні, пайдаланушылардың кіруін, басып шығаруды, жалпы папкаларға қол жеткізуді, оқу бағдарламаларының жұмысын, резервтік көшіруді және базалық төзімділікті тексереді. Тек қана осыдан кейін жоба жұмыс режиміне ауыстырылады.

Жақсы графиктің белгілері қарапайым:

серверлік пайдаланушы аймақтарынан ерте іске қосылады
сынып пен кеңсе техника алмас бұрын желі тексеріледі
жалпы қабылдау бір ретте өтеді, үзінділер бойынша емес

Жиі қателіктер мен артық кідірістер

Көптеген проблемалар сатып алудан бұрын басталады. Жабдық кестеге сай тапсырылады, бірақ шынайы бөлмелер тексерілмейді: столдар қайда қойылған, шкафқа орын жеткілікті ме, қуат пен салқындату қалыпты ма, монтаж үшін қолжетімді ме. Нәтижесінде техника жолда болуы мүмкін, ал алаң қабылдауға дайын емес.

Осындай жоба үшін бұл әсіресе зардапты. Кеңсе, оқу сыныбы мен серверлік әр түрлі ережелер бойынша жұмыс істесе де, бір аймақтағы ақау тез арада басқаларын тежейді. Серверлер уақытылы келгенімен, серверлік әлі кондицияланбаған немесе электр желісі дайын болмаса, график түгелімен бұзылады.

Тағы бір жиі кідіріс көзі — подрядчиктердің әртүрлі тізімдері. Біреу ескі нұсқамен жұмыс істейді, екіншісі тек жұмыс орындарын есептейді, үшіншісі басқа желілік жабдықты күтеді. Қағаз жүзінде бәрі келіскен болуы мүмкін, алайда орында коммутаторлар бар, патч-кордтар жетіспейді немесе крепеж мүлде тапсырыспағаны анықталады.

Көп кідірістер әдетте ұсақ-түйектерден шығады:

жұмыс орындарының жанында розеткалар жетіспейді
кабель трассалары барлық бөлмелерде дайын емес
сөрелер, ұйымдастырушылар, крепеж немесе патч-панельдер ұмытылған
кабель ұзындықтары нақты схемаға сәйкес келмейді
техниканың бір бөлігі келген, ал тұтынбалы материалдар мен маркіровка әлі жолда

Және ұйымдық қате бар — бейбастық көрінетін, бірақ қымбатқа түсетін: пайдаланушыларды тым ерте шақырады. Қызметкерлер немесе оқытушылар әлі қолжетімсіз болғанда, теңшеу және тест өтіп болмаған кезде келгенде, жобаға сенім төмендейді, ал команда соңғы жұмысты аяқтаудың орнына түсіндірмелерге уақыт жоғалтады.

Жұмыс қағидасы қарапайым: қысқа ішкі тест аяқталмайынша ешкімді шақырмау. Алдымен қуат, желі, есептік жазбалар, басып шығару, жалпы ресурстарға қол жеткізу және негізгі жұмыс сценарийлері тексеріледі. Тек содан кейін іске қосу күні жарияланады.

Монтажға дейін қысқа чек-лист

Тіпті жақсы жоспарланған жоба бір күнде тоқтап қалуы мүмкін, егер алаң дайын болмаса. Монтажшылар шықпай тұрып даулы мәселелерді шешкен дұрыс.

Монтажшылар шықпас бұрын бес нәрсені тексеріңіз:

бөлмелер физикалық тұрғыдан дайын, шаң жұмыстары аяқталған, үстелдерге, шкафтарға және розеткаларға қолжетімділік ашық
желі маркіленген, кабельдер белгіленген, порттар схемаға сәйкес тексерілген және байланысқа тексерілген
әр жұмыс орнында дәл сол жердегі қуат және желілік порт бар
серверлік жабдық қабылдауға дайын: қолжетімділік бар, салқындату жұмыс істейді, енгізу және орналастыру тәртібі түсінікті
жалпы тест күні белгіленген, сол күні бірден жұмыс орындарын, коммутаторларды, серверлерді, басып шығаруды және негізгі сервистерді тексеруге болады

Проблемалар көбі чаще детальдарда жасырынады. Сыныпта үстел қазір қойылған, бірақ розеткалардың бір бөлігі жиһаз астында қалды. Кеңседе порттар шығарылған, бірақ қайсысы нақты қызметкер орнына кететінін ешкім білмейді. Серверлік анда шкаф бос, бірақ пропуск тек бір адамға ғана берілген.

Пайдалы ереже өте қарапайым: егер тармақты бір минутта растай алмасаңыз, онда ол әлі дайын емес. "Жазықтықты кейін тез аяқтаймыз" деген фраза монтаждан бұрын көбіне жаңа мерзімнің ығысуын білдіреді.

Әрі қарайғы қадамдар — жаңа шатасусыз

Жоспар құрастырылғаннан кейін соңғы сәтте жаңа келісімдерді жасамау маңызды. Жобаны бір қысқа шешім пакетімен жабу жақсы: не келеді, қашан келеді, кім қабылдайды және кім іске қосады.

Бірінші практикалық қадам — барлық аймақ бойынша жинақтаушы кесте жасау. Онда бірнеше бағана жеткілікті: кеңсе жұмыс орындары, оқу сыныбы, серверлік, жеткізу мерзімі, монтаж мерзімі, жауапты, бөлмелердің дайындық статусы. Мұндай кесте нақты қай жерде дайындық бар екенін және қай жерде тәуекел бар екенін жылдам көрсетеді.

Одан кейін біріккен жеткізу және монтаж күнтізбесін жасау керек. Үш бөлек кесте емес, бір жалпы құжат, онда жұмыстың тәуелділігі көрінеді. Жұмыс орындарын желісіз толық іске қосуға болмайтыны, ал кейбір сервистерді серверсіз тексеруге болмайтындығы көрініп тұруы тиіс.

Төмендегілерді бір тәртіппен бекіту пайдалы:

әр аймақ бойынша жеткізу күні
монтаж пен қосылуға терезе
қабылдау және базалық тест күні
егер нешеме ығысу болса, эскалация үшін жауапты адам

Бөлшектеп міндеттерді кім жабатынын және интеграция үшін кім жауапты екенін алдын ала шешкен дұрыс. Егер сервер келген, бірақ оны іске қосатын адам белгіленбесе, график уже тарала бастайды. Сондықтан жобада тек кезеңдердің иесі емес, нәтижеге иелік ететін адам да болуы керек.

Егер бір мердігер жабдық пен интеграцияны бір уақытта алып жатса, мұндай нұсқауды алдын ала талқылаған дұрыс. Қазақстанда осындай тапсырмаларды, соның ішінде жұмыс орындары, серверлер және жүйелік интеграция бойынша, GSE.kz компаниясы шешеді. Бұл әсіресе әр түрлі орындаушылар арасындағы қосылыстарсыз жеткізілім мен іске қосуды бір анық жоспарға жинау маңызды болғанда ыңғайлы.

Қорытындысы қарапайым: бір кесте, бір күнтізбе, бір жауапты топ. Оны неғұрлым ерте бекітсеңіз, кеңсе, оқу сыныбы мен серверлік әрқайсысы өз сценариімен кетіп қалу ықтималдығы соғұрлым аз болады.